Volkan Bilgisayar olarak 26 yıldır kişisel verilerinizin ve cihazlarınızın güvenliğine en yüksek hassasiyeti gösteriyoruz.
6698 sayılı Kanun kapsamındaki hak, ilke ve saklama politikalarımızı aşağıda bulabilirsiniz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu; Kurtuluş Mah. 1 Eylül Cad. No:61/A Merkez / UŞAK adresinde faaliyet gösteren Volkan Bilgisayar'dır. Firmamız, teknik servis süreçlerinde toplanan kişisel verilerin hukuka, dürüstlük kuralına ve kanuna uygun olarak işlenmesini taahhüt eder.
Yalnızca servis hizmetinin verilebilmesi için zorunlu olan asgari veriler işlenir:
Kimlik Bilgisi: Ad, soyad (fatura istenirse mevzuat gereği T.C. Kimlik / Vergi No).
İletişim Bilgisi: Telefon numarası, adres, varsa e-posta adresi.
Cihaz Bilgisi: Marka, model, seri no / IMEI, müşteri arıza beyanı ve servis işlem fiş numarası.
Fiziki Güvenlik: Dükkan güvenliği için kapalı devre kamera kayıtları.
Kişisel verileriniz şu amaçlarla sınırlı olarak işlenir: Servis kayıt fişinin düzenlenmesi, arıza tespiti ve onarım yapılması, cihaz durumunun SMS, telefon veya WhatsApp yoluyla müşteriye bildirilmesi, web sitemiz üzerinden canlı sorgulama yapılması, servis sonrası garanti takibinin sağlanması ve yasal fatura/muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Sıfır Kopyalama Prensibi: Servise teslim ettiğiniz cihazların içindeki şahsi fotoğraflar, videolar, belgeler veya şifreler asla harici disklere kopyalanmaz, yedeklenmez ve üçüncü kişilere gösterilmez. Teknik personelimiz yalnızca donanım ve işletim sistemi testi düzeyinde çalışır. Test amaçlı geçici veriler onarım biter bitmez imha edilir.
Verileriniz fiziki servis kabul formları, telefon/WhatsApp görüşmeleri ve web sitemiz üzerinden toplanır. Dayandığımız hukuki sebepler: KVKK m. 5/2-c (Servis ve onarım sözleşmesinin kurulması/ifası), KVKK m. 5/2-ç (Vergi ve tüketici mevzuatından doğan hukuki yükümlülükler) ve KVKK m. 5/2-e (Garanti hakkının tesisi ve korunması).
Kişisel verileriniz ticari veya reklam amacıyla hiçbir şirket, ajans veya üçüncü tarafa asla satılmaz ve kiralanmaz. Yalnızca; kanuni zorunluluk halinde yetkili adli/idari makamlar, faturalandırma için anlaşmalı Mali Müşavir ve cihazın kargoyla gönderilmesi gerekirse anlaşmalı taşıma firmaları ile sınırlı olarak paylaşılır.
Servis Takip Kayıtları: 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndaki zamanaşımı ve servis garanti süreçleri uyarınca teslim tarihinden itibaren 2 yıl saklanır. 2 yıl dolduğunda periyodik temizlik kapsamında silinir veya anonimleştirilir.
Fatura/Muhasebe: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, TTK uyarınca 10 yıl saklanır.
Güvenlik Kamerası: Kayıtlar en fazla 30 gün sonra üzerine yazılarak silinir.
KVKK Kurul Kararları doğrultusunda firmamız; yıllık çalışan sayısı 50’den az ve cirosu yasal limitlerin altında olan yerel bir esnaf işletmesi olarak VERBİS kayıt zorunluluğundan muaftır. Bu muafiyet verilerinizi güvencesiz bırakmaz; aksine verilerinizin bulutlara dağıtılmadan, yerel ve doğrudan kendi kontrolümüzdeki dükkan sisteminde korunmasını sağlar.
Verilerinizin korunması için; servis takip panelimiz şifreli ve güvenlikli yazılım altyapısında barındırılmakta, yetkisiz personelin erişimi kısıtlanmakta, müşteri cihaz şifreleri işlem bitiminde silinmekte, işletim sistemi güvenlik duvarları ve lisanslı antivirüs korumaları kullanılmaktadır. Atölyemiz 7/24 güvenlik kamerası ve alarm ile korunmaktadır.
KVKK 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, yasal süresi dolan kayıtların silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkınız vardır. Başvurularınızı Kurtuluş Mah. 1 Eylül Cad. No:61/A Merkez / UŞAK adresimize şahsen gelerek veya 0276 223 28 89 üzerinden iletebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.
Dükkanımıza emanet ettiğiniz cihazlardaki kişisel dosyalarınız, fotoğraflarınız ve ticari bilgileriniz asla kopyalanmaz ve gizlilik ilkemizle %100 güvence altındadır.
26 yıldır güvenle emanet alıyor, dürüstlükle teslim ediyoruz.
Veri sorumlusu olarak haklarınız, bilgi talepleriniz veya kayıt sorgulama için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz.
